باشگاه مشتریان ایرانت
باشگاه مشتریان چیست؟
امروزه برای پویا بودن کسب و کارها نیاز به حفظ و وفادارکردن مشتریان جدید و قدیم می باشد. باشگاه مشتریان گروهی از مشتریان هستند که یک کسب‌وکار با آنها روابط دوطرفه می‌سازد تا خدمات بهتری را به آن ها ارائه داده و از وفاداری آن ها نسبت به محصولات بهره مند شود. شرکت‌های دوراندیش با ایجاد باشگاه مشتریان و ارائه خدمات ویژه به مشتریان سابق خود، آنها را راضی نگه می‌دارند تا دوباره برای خرید یا اخذ خدمات به ایشان مراجعه کنند. این مشتریان چون احساس بسیار نزدیکی و صمیمیت با کسب‌وکار شما می‌کنند، ایرادهای شما را می‌گویند تا بتوانید آنها را برطرف کنید..
در ادامه به شما می‌گوییم با ایرانت چگونه می‌توان یک باشگاه مشتریان کارآمد و کامل داشت و با استفاد از آن محصولات بیشتری را فروخت.
اهداف باشگاه مشتریان
تلاش برای ارتقاء سطح رضایت مشتریان از خدمات و محصولات و ارائه خدمات بهتر و با کیفیت‌تر.جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی.ایجاد ارتباط دائمی و پایدار با مشتریان به منظور حفظ آنها به عنوان مشتریان دائمی.جمع‌آوری داده‌های مشتری برای تحلیل‌های بازاریابی و بهینه‌سازی فروش
مزایای باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان می‌تواند با ارائه تخفیف‌ها، جوایز و مزایای ویژه به مشتریان، وفاداری آنها را به برند و محصولات شما افزایش دهد. با ارائه برنامه‌ها و تخفیف‌های ویژه برای مشتریان جدید، شما میتوانید مشتریان جدید را به سمت شرکت خود جذب کنید. بنابراین، استفاده از باشگاه مشتریان به شما کمک میکند تا ارتباط قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنید و در نتیجه، فروش و سود خود را افزایش دهید.
مشاغل نیازمند به باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان به طور کلی برای انواع مشاغل و صنایع مختلف می‌تواند مفید باشد، اما به طور خاص برای مشاغلی که به فروش محصولات یا خدمات به مشتریان وابسته هستند، اهمیت بیشتری دارد. فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی، رستوران‌ها و کافه‌ها، نمایشگاه ها و همایش ها، کسب و کارهای خدماتی و هر شغلی که به فروش محصولات یا خدمات به مشتریان وابسته هستند، می‌توانند از باشگاه مشتریان برای جذب، نگه‌داری و افزایش فروش خود استفاده کنند.
مهم نیست کجای ایران عزیزمان هستید ، مهم آن است که تیمی تخصصی با ۱۵ سال سابقه فعالیت پشتیبان تخصصی شما هست...
آیا میدانید
ابزاری قدرتمند در دستان شماست؟
شما می توانید با دانستن بخش های ویژه باشگاه مشتریان و نحوه بکار گیری آن بیشترین بازدهی را در کمترین زمان ممکن داشته باشید
دعوت از مشتریان
بروز باشید واز تکنولوژی بیشترین بهره را با کمترین هزینه ببرید.
شما می توانید با ارسال دعوتنامه الکترونیکی از طریق ارسال پیامک مشتریان خود را به عنوان میهمان ویژه دعوت و از مراسمات و طرح های خود آگاه کنید.
این قابلیت صرفا مختص فروشگاه ها نبوده و برای شرکت ها و موسسات می تواند کاربردی ویژه و حیاتی داشته باشد. با بکار گیری این بخش شما می توانید در جهت تسریع در اطلاع رسانی و کاهش چشمگیر در هزینه های چاپ ، هزینه ارسال دعوت نامه و …. گامی جدی و موثر بردارید و بسیاری از دغدغه های خود را کاهش دهید و تمام تمرکزتان روی برنامه اصلی خودتان باشد.
در صورت داشتن تغییر در دعوتنامه دیگر نگران اصلاح آن نباشید.
شاید برایتان پیش آمده باشد که در متن اصلی دعوتنامه هایتان دارای اشتباه تایپی ویا مشکل چاپی داشته باشید و یا گاها حتی برنامه هایتان دچار تغییرات غیر مترقبه شده باشد و شما از نظر زمانی توانایی اصلاح و اطلاع رسانی مجدد را نداشته باشید و شما باید برای اصلاح مجددا هزینه پرداخت کنید که در این جا تمام اهداف و برنامه هایتان دچار اختلال شده و یا حتی باعث اسیب به پرستیژ کاریتان شود که با استرس باید این مشکل را رفع کنید شما میتوانید تنها با یک ارسال تمام اشتباهات یا تغییرات خود را جبران و در اسرع وقت مخاطب خود را مطلع سازید. .
ارسال محتواهای اختصاصی برای مشتریانتان
از افرادی که وارد باشگاه مشتریانتان شدند، شماره موبایل و ایمیل دریافت کنید و محتواهای بسیار مفید و کاربردی را با آنها به اشتراک بگذارید. شما میتوانید تیم تولید محتوا تشکیل داده و پیرامون حوزه فعالیت محصولتان محتواهای بسیار جذاب و کاربردی تولید کنید و آن را از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان ویژه خود از طریق گروه بندی مشتریان در نرم افزار باشگاه مشتریان اعلام کنید. همچنین میتوانید آدرس منزل و یا محل کار مشتریان خود را بگیرید و برایشان هر ماهه مجله ، کارت پستال و یا هدیه های تبلیغاتی اختصاصی بفرستید. مشتری شما با انجام چنین اقداماتی احساس نزدیک بودن به شما و اینکه نزد شما دارای اهمیتی ویژه می باشد را به خوبی لمس خواهد کردو جزئی از مشتریان وفادار شما خواهد شد، و شما مشخصات مشتری از قبیل شماره تماس ،آدرس و اطلاعات ارتباطی با مشتری خودرا به آسانی ازاین طریق می توانید دریافت کنید.
سعی کنید در محتواهای خود مشتریانتان را به خرید محصولات جدید و یا تکرار خرید محصولات قدیمی ترغیب کنید. به دلیل آشنایی این نوع از مشتریان با کسب‌وکارتان و همچنین رضایت از آن، احتمال خرید این افراد بسیار بالا است. علاوه بر این، سعی کنید این محتواها را به صورت منظم ارسال کنید تا رابطه خود با مشتریانتان را حفظ کرده و فراموشتان نکنند.
خدمات ویژه به مشتریان عضو باشگاه
هر طوری که شده سعی کنید به این مشتریان و حتی سایرین نشان دهید نسبت به بقیه خریدارانتان متفاوت هستند و به این دلیل خدمات ویژه‌ای دریافت می‌کنند. این کار دو ویژگی مثبت دارد، اول آن که مشتریان داخل باشگاه متوجه مزیتشان می‌شوند و همین موضوع باعث میشود که افتخار کنند جزئی از مشتریان ویژه شما هستند. دوم مشتریان خارج باشگاه هستند و با دیدن این خدمات ویژه، وسوسه می‌شوند به مشتریان خاصتان تبدیل شوند تا بتوانند به باشگاه مشتریانتان راه پیدا کنند.
این خدمات با توجه به حوزه کسب‌وکارتان می‌تواند متفاوت باشد، ولی تخفیف گزینه روی میز اکثر باشگاه‌های مشتریان است. هتنگامی که شما بتوانید بصورت تخصصی ، کامل و جامع و بصورت دلخواه خودتان باتوجه به دسته بندی مشتریانتان بتوانید طرح های خود را ارائه دهید.
تفکیک کردن مشتریان
هنگامی که شما توانایی تفکیک مشتریان خود را داشته باشید و بتوانید بصورت فیلتر شده میان مشتریان خود تبلیغ بکنید تسلط شما در فروش نیز افزایش خواهد یافت. شما میتوانید مشتریان خود را با فیلتر هایی مثل سن ، جنسیت ، شغل ، نوع خرید و حتی درجه بندی مشتری تفکیک نمایید.این کار شما را در رسیدن به قله های فروش موفق می سازد.زیرا شما بصورت تخصصی و با شناخت کامل جامعه هدف فروش می توانید بهترین باز دهی را داشته باشید و به مشتری خود این حس را منتقل کنید که شما رد کار خود حرفه ای هستید.
سرعت عمل در ارائه خدمات
شما می توانید با سرعت بخشیدن انتقال اطلاعات خود ، به مشتری فراغت بال وآزادی بیشتری اعطا کنید. شما تصور کنید که مستری نزد شما باید حضور داشته باشد تا شما لیست قیمت یا تنوع محثولات خود را به مشتری اعلام کنید که باعث ایجاد ترافیک کاری برای شما می گردد. شما با ارسال تنها یک لینک یا لیست به شماره مشتری تمام اطلاعات مورد نیاز وی را به او بدهید ، اکنون مشتری می تواندبا تمرکز وآسانی بیشتر انتخاب و خرید خود را تکمیل کند. دراصول فروش تخصصی شما هرچه کمتر با مشتری ارتباط غیر ضروری داشته باشید و بتوانید ارتباط خود را کوتاه و موثر گردانید فروش حرفه ای تر و بیشتری خواهید داشت. با استفاده از این نرم افزار بدلیل دارا بودن امکانات ویژه و شماارتباط گیری آسان وموثر تری با ممشتری خواهید داشت و شما با کوتاه کردن زمان توضیحات و مشاوره به مشتری در وقت او صرفه جویی کرده اید مشتری نیز با شما ارتباط بهتری خواهد داشت زیرا او صزفه جویی در وقت را با کوتاه شدن زمان مشاوره و توضیحات شما احساس میکند و بنا بر اینبیشتر ترغیب میشود نز شما بیاید و به مرور با ارایه خدمات مناسب تبدیل به مشتری وفادار و ثابت شما می گردد ، زیرا اکثریت جامعه امروزی ملاکشان در دریافت خدمات سرعت و کیفیت می باشد.
خدمات پس از فروش
فروختن یک محصول یکی از ابعاد فعالیت تجاری است شما باید برای کار خود ماندگار ی ایجاد کنید که با ارایه خدمات پس از فروش مناسب میتوانید رضایت مشتری را برای خود جلب کنید . یک دیگر از راه های ارتقا فعالیت پیدا کردن نقاط قوت و ضعف شما می باشد ، بهترین مشاوران کسب و کار شما مشتریان شما می باشند که می توانید از نظراتشان استفاده بهینه داشته باشید. این کار با استفاده از نرم افزار ایرانت براحتی قابل انجام است و شما با ارسال پیامک با موضوعات میزان رضایت ، پیشنهادات و انتقادات به مشتری نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید دو مشکل خود را بر طرف سازید و سطح کاری خود را ارتقا دهید.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
در هر ساعت از شبانه روز پشتیبان اختصاصی شما از طریق تیکت داخل سامانه پاسخ گوی رفع مشکلات شما میباشد
آموزش صفر تا صدی
همکاران ما در ایرانت مشتاق ارائه خدمات و آموزش در خصوص باشگاه مشتریان به شما عزیزان میباشند
